Estes Termos regulam o uso da plataforma onbold, oferecida por onbold (“onbold”, “nós”). Quem contrata a plataforma para a sua loja é chamado aqui de “Loja” ou “você”.
1. Aceite
Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Quem cria a conta em nome de uma empresa declara ter poderes para isso.
2. O serviço
A onbold é um software como serviço (SaaS) para lojas de celular e assistências técnicas. Conforme o plano contratado, inclui:
- site da loja (catálogo) em um endereço {loja}.onbold.com.br, com aparelhos, preços e parcelamento;
- avaliação de aparelhos usados (Trade-in) e simulação de troca e parcelamento (Upgrade);
- gestão de vendas (PDV), estoque por unidade e IMEI, clientes e assistência técnica com ordens de serviço;
- painel administrativo acessado pelo navegador, sem instalação.
Os recursos de cada plano estão descritos na página de Planos. Podemos melhorar, alterar ou descontinuar funcionalidades, avisando com antecedência quando a mudança afetar de forma relevante o que você usa.
3. Cadastro e conta
- Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
- Você é responsável pelo sigilo das senhas e por tudo o que for feito com os usuários da sua loja. Cada pessoa da equipe deve ter seu próprio usuário.
- Avise-nos imediatamente em caso de suspeita de acesso indevido.
4. Teste grátis
Quando oferecido, o teste grátis permite usar a plataforma pelo prazo indicado no cadastro, sem cobrança. Ao fim do teste, para continuar usando, é preciso assinar um plano. Sem assinatura, o acesso ao painel e o site da loja ficam suspensos até a contratação.
5. Planos e pagamento
- A assinatura é mensal, cobrada antecipadamente, pelos meios de pagamento disponíveis no painel. Os pagamentos são processados pelo Asaas, parceiro de pagamentos; a onbold não armazena dados completos de cartão.
- Os preços vigentes estão na página de Planos. Reajustes serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da cobrança seguinte.
- Em caso de atraso, a conta continua funcionando por uma carência de 7 dias. Depois disso, o acesso ao painel e o site da loja são suspensos até a regularização. Os dados não são apagados pela suspensão.
- Você pode trocar de plano pelo painel. A mudança vale conforme indicado no momento da troca.
6. Cancelamento
- Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel (Assinatura). Não há fidelidade nem multa.
- Após o cancelamento, o acesso continua até o fim do período já pago. Valores de períodos já iniciados não são reembolsados, salvo quando a lei exigir.
- Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio sempre que possível.
- Após o encerramento, você pode pedir a exportação dos seus dados pelo e-mail de suporte. Os dados são mantidos pelo prazo descrito na Política de Privacidade e depois excluídos.
7. Uso permitido
É proibido usar a plataforma para:
- vender produtos ilícitos, roubados, furtados ou com IMEI bloqueado ou adulterado;
- publicar conteúdo enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros, como marcas e imagens sem autorização;
- enviar spam ou coletar dados de pessoas sem base legal;
- tentar acessar dados de outras lojas, burlar limites do plano, explorar falhas ou sobrecarregar o sistema.
8. Responsabilidades da loja
- Ofertas e preços: você define e responde pelos produtos, preços, condições de pagamento, garantias e informações publicadas no seu site, inclusive perante seus clientes e o Código de Defesa do Consumidor.
- Avaliações de troca: os valores do Trade-in e do Upgrade são estimativas calculadas a partir das regras que você configura. A oferta final é sua, normalmente após avaliação presencial do aparelho.
- Serviços de assistência: diagnósticos, orçamentos, prazos e garantias informados nas ordens de serviço são de responsabilidade da loja.
- Origem dos aparelhos: cabe à loja verificar a procedência e a situação do IMEI dos aparelhos que compra e vende.
9. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Em relação aos dados dos clientes da sua loja (cadastros, simulações, avaliações e ordens de serviço), a Loja é a controladora e a onbold atua como operadora: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço, conforme suas instruções. Você é responsável por ter base legal para coletá-los e por informar seus clientes.
10. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a plataforma disponível e com cópias de segurança, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros (hospedagem, internet, meios de pagamento) ou casos fortuitos. Manutenções programadas serão feitas, sempre que possível, em horários de menor uso. O suporte é prestado pelos canais informados no site, em horário comercial.
11. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a onbold não responde por lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade da plataforma, nem por atos da loja ou de seus clientes. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela Loja nos 12 meses anteriores ao fato.
12. Propriedade intelectual
O software, a marca onbold e os materiais do site pertencem a onbold. A assinatura dá à Loja uma licença de uso, pessoal e intransferível, enquanto estiver ativa. O conteúdo que você cadastra (fotos, textos, logo e dados) continua sendo seu; você nos autoriza a usá-lo apenas para operar o serviço, como exibir o seu site.
13. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas pelo painel ou por e-mail com antecedência razoável. O uso da plataforma depois da vigência da nova versão significa concordância com ela.
14. Lei aplicável e foro
Estes Termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca da sede da onbold para resolver eventuais conflitos, salvo disposição legal em contrário.
Dúvidas sobre estes Termos: use o Fale conosco.